Info Haji

Makin Mudah, Cukup Lapor Via WA Jemaah Kehilangan Barang Atau Tersesat Cepat Terlacak

“Info laporan ini kemudian disebarkan ke grup bandara, berikut penjelasan tentang ciri-ciri tas. Selang 3 jam, tas sudah ditemukan dan isinya masih

Makin Mudah, Cukup Lapor Via WA Jemaah Kehilangan Barang Atau Tersesat Cepat Terlacak
Kemenag.go.id
Ruang kontrol layanan call center dan wa center Siskoppih KUH KJRI di Jeddah. 

“Kita akan standby 24 jam selama musim haji,” terang Dumyathi.

Menurutnya, cara kerja call center, sms dan wa center, serta Siskoppih ini dikendalikan dari Kantor Urusan Haji Jeddah sebagai markaz kendali seluruh daerah kerja, baik Daker Makkah, Madinah, maupun Bandara.

Proses penerimaaan aduan, tindak lanjut, konfirmasi, dan distribusi perintah ke petugas di lapangan di semua daker, dilakukan dari pusat komando.

“Namun, di setiap daker dipasang juga layar monitor untuk mengetahui sebaran petugas yang ada di wilayahnya masing-masing,” tandasnya.

Dumyathi menilai, pola kerja Siskoppih & call center yang terintegrasi seperti ini, sangat efektif dan efisien.

Sebab, petugas lapangan yang berada di lokasi terdekat bisa langsung diarahkan untuk memberikan bantuan atau menindaklanjuti aduan.

Dengan demikian, tidak perlu mengirim orang dari kantor daker. (Sumber: kemenag.go.id)

Editor: Ernawati
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

TRIBUNnews.com Network © 2018
About Us
Help