B Focus Economic

Aplikasi Digital Berdampak pada Image Hotel, Masing-masing Hotel Maksimal Berikan Layanan Terbaik

ULASAN yang diberikan oleh konsumen melalui aplikasi digital berdampak besar bagi pengelola hotel.

Aplikasi Digital Berdampak pada Image Hotel, Masing-masing Hotel Maksimal Berikan Layanan Terbaik
BPost Cetak
bpost

BANJARMASINPOST.CO.ID, BANJARMASIN - ULASAN yang diberikan oleh konsumen melalui aplikasi digital berdampak besar bagi pengelola hotel.

Ulasan yang baik dapat memberikan image positif dan termasuk menjadi salah satu komponen pertimbangan bagi calon tamu dalam memilih hotel untuk menginap.

Memastikan agar bisa mendapatkan ulasan positif dari para tamunya, masing-masing pengelola hotel lakukan berbagai cara untuk maksimalkan pelayanan.

Baca: Penerimaan CPNS 2018 Pada Akhir Juli, Ini Situs Resmi dan Informasi Pendaftarannya

Baca: Nikita Mirzani Singgung Soal Zina dan Pemabuk Usai Gugat Cerai Dipo Latief

Baca: Olla Ramlan, Farhan Hingga Mandra Daftar Caleg di Pemilihan Jawa Barat untuk Pileg 2019

General Manager Hotel Palm Banjarmasin, Ardiansyah, mengatakan langkah yang dilakukan termasuk persiapan dengan memastikan kondisi kamar prima sebelum tamu masuk ke kamar.

Selain itu langkah proaktif seperti menanyakan kondisi kamar dan pelayanan melalui sambungan telpon di kamar hotel juga dilakukan.

"Jadi melalui telepon courtesy kami tanyakan apakah ada suatu hal yang diperlukan, semacam jemput bola lah sebelum ada komplain," kata Ardiansyah.

Selain itu, jika masih ada juga keluhan, pendekatan dan diskusi dengan konsumen yang kurang puas dilakukan untuk menunjukkan iktikad baik manajemen memperbaiki layanan dan kualitas ke depannya.

Editor: Edinayanti
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2018 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved