B Focus Economic

Aplikasi Online Menguntungkan Hotel, Menghindari Review Negatif, Pihak Hotel Melakukan Ini

Terpisah, General Manager Queen City Hotel Banjarmasin, Gunawan, mengaku 50 persen tamu yang menginap juga reservasi .

Aplikasi Online Menguntungkan Hotel, Menghindari Review Negatif, Pihak Hotel Melakukan Ini
BPost Cetak
bpost

BANJARMASINPOST.CO.ID, BANJARMASIN - Terpisah, General Manager Queen City Hotel Banjarmasin, Gunawan, mengaku 50 persen tamu yang menginap juga reservasi melalui aplikasi online.

Begitu pula di Hotel Palm Banjarmasin. Menurut General Manager Hotel Palm Banjarmasin, Ardiansyah, mereka mendapatkan hasil positif atas kerja sama dengan aplikasi digital.

"Paling banyak biasanya saat weekend, biasanya bisa sampai 15 kamar yang dipesan tamu via aplikasi," kata Ardiansyah.

Baca: Olla Ramlan, Farhan Hingga Mandra Daftar Caleg di Pemilihan Jawa Barat untuk Pileg 2019

Pihaknya telah bekerjasama dengan beberapa aplikasi seperti Traveloka, Pegi-Pegi, Agoda, Booking.com, Mister Aladin dan MG Holiday.

Dampak positif selain bantu tingkatkan okupansi, juga menjangkau konsumen yang ada di luar daerah bahkan luar negeri.

Baca: Penjelasan Luna Maya Soal Kesurupan Penonton Film Sabrina yang Dituduh Cuma Gimmick!

Namun, risiko yang mungkin diterima saat tamu mengisi kolom saran dan review di aplikasi itu.

Saran dan review yang baik dapat secara signifikan membantu bangun citra hotel menjadi lebih baik, namun jika negatif bisa memunculkan citra kurang baik bagi hotel.

Baca: Gigi Hadid Berhijab, Tapi Kok Pakai Stocking Transparan Begini dan Bikin Warganet Komen Seperti Ini

Karena itu, menurutnya pihaknya berusaha selalu lebih baik dalam melakukan pelayanan kepada para tamu untuk memicu saran dan review positif.

Editor: Edinayanti
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2018 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved