Asisten Virtual MAYA Siap Layani Pelanggan XL

Pelanggan dapat berinteraksi melalui twitter, email, live chat di xl.co.id, pilihan menu di facebook, LINE dan berbagai channel digital

Asisten Virtual MAYA Siap Layani Pelanggan XL
ISTIMEWA
Seorang pelanggan XL sedang mencoba Asisten Virtual XL MAYA yang menjadi wajah baru layanan XL Digital Care di Jakarta, Rabu(18/10/2017). 

BANJARMASINPOST.CO.ID, BANJARMASIN - Dalam rangka peningkatan pelayanan kepada konsumennya, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memperkenalkan Virtual Assistant bernama MAYA. Peluncuran wajah baru layanan XL Digital Care dilakukan, di Jakarta, Rabu (18/10/2017).

Mengambil momentum peringatan hari jadi XL Axiata ke-21 pada bulan ini, MAYA akan secara resmi berinteraksi dengan pelanggan mulai 18 Oktober 2017.

Chief Marketing Officer XL Axiata David Arcelus Oses dalam rilis yang diterima BPost Online menyatakan fitur ini merupakan implementasi meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan.

“Kami juga berharap, sosok Virtual Assistant ini bisa ikut meningkatkan kualitas layanan kami dari segi kemudahan, solusi yang diberikan, hingga menjalin kedekatan antara XL Axiata dan pelanggan,” tambahnya.

Pelanggan dapat berinteraksi melalui twitter, email, live chat di xl.co.id, pilihan menu di facebook, LINE dan berbagai channel digital lain untuk mendapatkan informasi produk atau layanan XL Axiata. Secara operasional, MAYA akan mewakili tim customer service digital XL Axiata, yang sebelumnya dikenal sebagai Rangers.

Layanan pelanggan XL Axiata lainnya juga terus ditingkatkan guna melayani 50,5 juta pelanggan. Saat ini XL Axiata memiliki total lebih dari 1.000 petugas layanan pelanggan (customer service). Layanan kepada pelanggan ini bersiaga selama 24 jam setiap hari,. Selain layanan melalui channel digital, pelanggan juga bisa mengakses layanan melalui saluran telepon 817 serta mengunjungi 86 XL Center di 72 kota di Indonesia. (*)

Editor: Anjar Wulandari
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved