KalselPedia

KalselPedia : Pelayanan Cepat, Akurat dan Profesional Berbasis Elektronik BKIPM Banjarmasin

Balai karantina ikan pengendalian mutu dan keamanan hasil perikanan Banjarmasin. Wilayah kerja Bandara Syamsudin Noor

KalselPedia : Pelayanan Cepat, Akurat dan Profesional Berbasis Elektronik BKIPM Banjarmasin
Istimewa/BKIPM Banjarmasin
Jajaran BKIPM Banjarmasin berfoto bersama Menteri Perikanan dan Kelautan Susi Pudjiastuti 

BANJARMASINPOST.CO.ID,BANJARMASIN - Balai karantina ikan pengendalian mutu dan keamanan hasil perikanan Banjarmasin. Wilayah kerja Bandara Syamsudin Noor, Pelabuhan Trisakti, Bandara Stagen Kota Baru, Pelabuhan Laut Batulicin, Kalimantan Selatan.

Pelayanan Karantina Ikan dan Mutu Balai KIPM Banjarmasin Pelayanan publik Health Certificate
Proses, permohonan online Pemeriksaan karantina ( fisik dan laboratoris ) Jaminan kepastian waktu, prosedur.

Produk layanan BKIPM Banjarmasin di antaranya, Sertifikasi kesehatan ikan domestik, Sertifikasi kesehatan ikan Ekspor, Pemeriksaan laboratorium kesehatan ikan, Sertifikasi CKIB, Sertifikasi HACCP, Sertifikasi CPIB.

Kementerian Kelautan dan Perikanan (KKP) melalui Balai Karantina Ikan, Pengendalian Mutu dan Keamanan Hasil Perikanan (BKIPM) Banjarmasin sebagai salah satu instansi pemerintah telah terakreditasi ISO 9001: 2015, Balai KIPM Banjarmasin dituntut untuk dapat memberikan pelayanan yang lebih efektif dan efisien.

Kantor dan tempat pelayanan BKIPM Banjarmasin
Kantor dan tempat pelayanan BKIPM Banjarmasin (Istimewa/BKIPM Banjarmasin)


Salah satu bentuk pengukuran terhadap pelayanan kepada pelanggan adalah dengan melakukan survey kepuasan pelangan.

Survey dilakukan dua semester, Semester I bulan Mei 2018 dan Semester II bulan Desember 2018.

Pada semester I yaitu bulan mei jumlah responden sebanyak 40 pelanggan, dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat 80,15 %, mutu pelayanan "B" atau kategori Baik.

Pelayanan dan kegiatan BKIPM Banjarmasin
Pelayanan dan kegiatan BKIPM Banjarmasin (Istimewa/BKIPM Banjarmasin)

Pada semester II yaitu bulan Desember 2018 jumlah responden sebanyak 43 pelanggan dengan Indeks Kepuasan Pelanggan 80,22 %, nilai mutu pelayanan "B" atau kategori Baik.

Sebagai salah satu instansi pelayanan publik, Pengukuran Kepuasan pelanggana adalah elemen penting dalam menyediakan pelayanan yg lebih baik, efisien dan lebih efektif. Selain itu survey kepuasan pelanggan juga sebagai tolak ukur untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang telah diberikan.

Balai KIPM Banjarmasin juga telah menggunakan sistem pembayaran secara elektronik (EDC) sebagai bentuk
transparansi dari pembayaran jasa. Balai KIPM Banjarmasin juga telah membangun sistem Permohonan Pemeriksaan Karantina (PPK) secara Online melalui website atau android, sehingga stakeholder tidak harus datang ke Kantor Balai KIPM Banjarmasin untuk melajukan permohonan, mempercepat pelayanan.

Petugas BKIPM Banjarmasin melayani masyarakat.
Petugas BKIPM Banjarmasin melayani masyarakat. (Istimewa/BKIPM Banjarmasin)

Pada 2017 BKIPM Banjarmasin juga telah launching sebuah terobosan, yakni berupa e-book perikanan kalsel dalam angka. e-book perikanan Kalsel dalam angka memberikan kepraktisan dalam urusan data.

Halaman
12
Penulis: Nia Kurniawan
Editor: Elpianur Achmad
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved