Serambi Mekkah

Demi Tingkatkan Pelayanan, Kominfo Banjar Ikuti Bintek di Kemenpan RB

Digelar Bimbingan Teknis SP4N LAPOR di ruang serbaguna Kementerian PANRB di Jalan Jenderal Sudirman Jakarta Selatan, Selasa (18/6/2019)

Demi Tingkatkan Pelayanan, Kominfo Banjar Ikuti Bintek di Kemenpan RB
Diskominfo Banjar
Kepala Diskominfo Banjar dan jajaran saat mengikuti bintek SP4N Lapor di Kemenpan RB 

BANJARMASINPOST.CO.ID, MARTAPURA - Menghadapi revolusi industri 4.0, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) melakukan transformasi pelayanan publik secara digital.

Kementerian itu membangun Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP) dan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (SP4N) - LAPOR.

Digelar Bimbingan Teknis SP4N LAPOR di ruang serbaguna Kementerian PANRB di Jalan Jenderal Sudirman Jakarta Selatan, Selasa (18/6/2019).

Hadir, Kepala Diskominfo dan Persandian Kabupaten Banjar, HM Farid Soufian, Kabid IKP Dinas Kominfo dan Persandian Banjar, Eddy Elminsyah Jaya, Admin.LAPOR Dinas Kominfo, Faishal Rizal.

Bimtek dibuka oleh Asisten Deputi Perumusan Kebijakan dan Pengelolaan Sistem Informasi Pelayanan Publik, M Imanuddin.

M Imanuddin mengatakan, kementerian PANRB melalui Kedeputian Bidang Pelayanan Publik telah memulai kebijakan strategis terkait pelayanan publik digital.

Selain itu, Juga dalam rangka peningkatan kualitas pengelolaan pengaduan melalui SP4NLAPOR berdasarkan Peraturan Menteri PANRB Nomor 62 Tahun 2018 tentang Pedoman Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayan Publik Nasional dan hasil tindak lanjut atas surat Gubernur dalam rangka menindaklanjuti Suran Menteri PANRB tentang Tindak Lanjut Pemanfaatan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik berdasarkan platform nasional aplikasi LAPOR.

Maksud Bimtek SP4N LAPOR ini sebagai panduan dalam memberikan kepastian tindaklanjut penyelesaian pengaduan bagi penyelenggara pelayanan publik dan masyarakat.

Pedoman penyelenggaraan sistem pengelolaan pelayanan publik nasional bertujuan agar pengelolaan pengaduan dapat diproses secara efektif, efisien, transparan dan akuntabel, sehingga dapat terwujud kepastian dalam penyelesaian tindaklanjut pengaduan.

Kepala Diskominfo Banjar Ir H Farid Soufian saat menghadiri Bintek SP4N Lapor di Kemenpan RB
Kepala Diskominfo Banjar Ir H Farid Soufian saat menghadiri Bintek SP4N Lapor di Kemenpan RB (Diskominfo Banjar)

Mekanisme sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional, pengaduan disampaikan melalui tatap muka, call center, SMS, media sosial, website, aplikasi lainna yang terintegrasi dengan SP4N LAPOR, dan lainnya.

Halaman
123
Penulis: Hasby
Editor: Hari Widodo
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved