Breaking News:

Techno

Layanan My Telkomsel Alami Gangguan, Ini Cara Lain Beli Paket Data

Para pengguna Telkomsel mengeluhkan layananan My Telkomsel yang mengalami gangguan sejak Selasa (19/1/2021).

dok telkomsel
Ilustrasi Program Telkomsel Poin. 

BANJARMASINPOST.CO.ID - Para pengguna Telkomsel mengeluhkan layananan My Telkomsel yang mengalami gangguan sejak Selasa (19/1/2021).

Warganet khususnya para pelanggan operator seluler Telkomsel, mengeluhkan sulitnya mengakses aplikasi MyTelkomsel.

Aplikasi ini digunakan untuk mengisi pulsa, membayar tagihan, aktivasi paket, hingga tukar poin.

Menanggapi keluhan tersebut, Telkomsel mengakui bahwa saat ini memang sedang terjadi gangguan di sistem aplikasi MyTelkomsel.

Menurut Vice President Corporate  Comunications Telkomsel, Denny Abidin, saat ini pihaknya masih melakukan pemulihan agar aplikasi bisa segera kembali digunakan.

Baca juga: Update Kasus Covid-19 : Hari Ini Mencapai 26.857 Orang Dinyatakan Positif

Baca juga: Live Streaming Pelantikan Presiden AS Joe Biden, Puluhan Selebritas Turut Meramaikan

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan, sekaligus berterima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel," kata Denny kepada KompasTekno, Rabu (20/1/2021).

Cara alternatif selain aplikasi

Denny juga menyarankan agar pelanggan yang akan melakukan transaksi, menggunakan cara alternatif selain melalui aplikasi, misalnya melalui nomor USSD. Berikut ini adalah beberapa nomor USSD yang bisa diakses pelanggan:

Pengecekan pulsa dan kuota di *888#
Paket Internet di *363#
Paket Voice simPATI di *999#
Paket Voice Kartu As di *100#
Paket Loop di *567#
Telkomsel POIN di *700#
Layanan VAS dan konten di *500#
Selain itu, pelanggan juga bisa memanfaatkan saluran layanan lainnya seperti asisten virtual Telkomsel di media sosial Facebook Messenger, Telegram (@Telkomsel_official_bot), WhatsApp, serta Line (@Telkomsel).

Baca juga: Pelanggan Telkomsel Bisa Akses MolaTV dengan Paket Ini

Transaksi lain juga bisa dilakukan melalui aplikasi e-commerce rekanan Telkomsel, mobile dan SMS banking, serta gerai terdekat.

"Pelanggan dapat menyampaikan keluhan dan masukan melalui layanan pelanggan Telkomsel. Kami akan segera menindaklanjuti kendala yang dialami untuk menjamin kenyamanan pelanggan," pungkas Denny.

Artikel sudah tayang di kompas.com dengan judul ini-cara-alternatif-buat-pelanggan-saat-mytelkomsel-bermasalah

Editor: M.Risman Noor
Sumber: Kompas.com
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved