Breaking News:

Berita Banjarmasin

Dapat Keluhan Jaminan Sosial Kesehatan, Ombudsman Kalsel Sambangi BPJS

Ombudsman Kalsel sampaikan keluhan masyarakat kepada BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin, minta agar ditidanlanjuti dan layanan ditingkatkan.

Penulis: Milna Sari | Editor: Alpri Widianjono
HADI RAHMAN UNTUK BPOST GROUP
Pertemuan Ombudsman Kalsel dengan BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin terkait keluhan jaminan sosial kesehatan. 

Editor: Alpri Widianjono

BANJARMASINPOST.CO.ID, BANJARMASIN - Keluhan atas layanan BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin masuk ke Respon Cepat Ombudsman (RCO) Ombudsman RI Perwakilan Kalsel.

Hal itu segera ditindaklanjuti Ombudsman Kalsel dengan melakukan pertemuan dengan BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin.

Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Ombudsman Kalsel, Selasa (1/6/2021), Maulana Achmadi, mengatakan, aduan yang sering diterima adalah layanan jaminan sosial kesehatan.

"Karenanya, untuk mempermudah proses penanganan dan penyelesaian laporan dengan mekanisme RCO, BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin kami harapkan menunjuk narahubung sebagai focal point guna koordinasi secara cepat dan tepat dalam hal terjadi laporan masyarakat menyangkut substansi jaminan kesehatan," jelas Maulana kepada Banjarmasinpost.co.id.

Baca juga: Tren Kasus Covid-19 di Kalsel Meningkat Pasca Lebaran, Begini Analisa Tim Pakar ULM 

Baca juga: Data BPJS Kesehatan yang Bocor Termasuk ASN, TNI & Polri, Tjahjo Kumolo Minta Kemkominfo Usut Tuntas

Kepala Perwakilan Ombudsman Kalsel, Hadi Rahman, juga meminta kepada BPJS agar setiap layanan yang diberikan kepada masyarakat harus patuh terhadap standar pelayanan sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

"Ini untuk mencegah terjadinya maladministrasi dalam pelayanan publik yang sering diadukan ke Ombudsman," ujarnya.

Sementara itu, Kepala Bidang SDM dan Umum BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin, Jahidah, menyampaikan bahwa pihaknya siap berkoordinasi dengan Ombudsman Kalsel dalam penyelesaian keluhan masyarakat,.

Termasuk, menempatkan pejabat atau petugas yang menjadi narahubung atau focal point sebagaimana permintaan Ombudsman Kalsel.

Baca juga: Ombudsman Kalsel Gelar Workshop tentang Nilai Kepatuhan Standar Pelayanan Publik

Baca juga: Bahas Pemulihan Pasca Banjir Kalsel, KLHK Janji Berikan Dana Stimulan

Memang selama ini, ujar Jahidah, masih ada keluhan terhadap pelayanan BPJS Kesehatan ke Ombudsman kalsel.

Namun komunikasi yang baik, terus dijalankan BPJS Kesehatan untuk mencari solusi penyelesaian terhadap keluhan masyarakat.

Dirinya berharap, sinergi dengan seluruh pihak yang berkepentingan terutama dengan Ombudsman Kalsel semakin berkualitas dan terjalin.

(Banjarmasinpost.co.id/Milna Sari)

Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved