Techno

Layanan Indihome dan Telkomsel Kembali Normal, Ini Penjelasan Telkom Kenapa Terjadi Gangguan

Gangguan layanan indihome dan Telkomsel yang cukup lama hingga sempat membuat trending topic di twitter.

Editor: M.Risman Noor
KOMPAS IMAGES
Telkom Indihome Fiber 

BANJARMASINPOST.CO.ID - Sempat down, kini layanan indihome dan Telkomsel kembali normal.

Gangguan layanan indihome dan Telkomsel yang cukup lama hingga sempat membuat trending topic di twitter.

Sejumlah netizen di media sosial mengeluhkan mengenai Indihome dan Telkomsel yang mengalami gangguan.

Beragama keluhan pengguna dan netizen bermunculan menghiasi dunia sosial media tanah air.

Baca juga: Ngadatnya Jaringan Telkom Indihome Karena Ada Gangguan Kabel Bawah Laut Jawa

Baca juga: Telkomsel Benarkan Terjadi Penurunan Kualitas Akses Layanan Internet

Terkait dengan adanya keluhan tersebut, Kompas.com menghubungi SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom Ahmad Reza.

Layanan Indihome PT Telkom
Layanan Indihome PT Telkom (Istimewa)

Saat dihubungi, pihaknya mengatakan saat ini telah terjadi gangguan sistem komunikasi kabel laut Jasuka (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam-Pontianak pada Jumat (19/9/2021) mulai sekitar pukul 17.33 WIB.

Dilansir dari kompas.com, Gangguan tersebut berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.

Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maafnya atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan.

“Mohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini,” ujarnya dihubungi Kompas.com, Minggu (19/9/2021).

Baca juga: Paket Internet Murah Telkomsel, SurpriseDeal Nonton Kembali Hadir Mulai Rp 25.000

Pihaknya menyampaikan, saat ini timnya juga masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan. “Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya,” ujar dia.

Sementara itu, dihubungi terpisah Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin juga menyampaikan permohonan maafnya terkait adanya gangguan teknis terutama pada layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

"Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukanpenyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," ujar Denny, dihubungi terpisah, Minggu (19/9/2021).

Meski demikian, ia menyampaikan untuk layanan telepon dan SMS masih dapat diakses dengan normal.

Pembaruan Telkomsel semakin memperkuat visi dan misi perusahaan dalam membuka semua peluang bagi masyarakat untuk dapat #BukaSemuaPeluang.
Pembaruan Telkomsel semakin memperkuat visi dan misi perusahaan dalam membuka semua peluang bagi masyarakat untuk dapat #BukaSemuaPeluang. (TELKOMSEL)

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel," ujar dia.

Halaman
12
Sumber: Kompas.com
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    berita POPULER

    © 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved