Breaking News:

Kompensasi Gangguan Indihome

Kompensasi Gangguan Indihome, Semua Channel Dibuka dan Perpanjang Waktu Pembayaran Tagihan

Sebagai bentuk ganti rugi terhadap pelanggan indihome, PT Telkom memberikan beberapa kompensasi.

Editor: M.Risman Noor
Istimewa
Layanan Indihome PT Telkom 

BANJARMASINPOST.CO.ID - Layanan indihome sempat mengalami gangguan sejak Minggu (19/9/2021) lalu.

Sebagai bentuk ganti rugi terhadap pelanggan indihome, PT Telkom memberikan beberapa kompensasi.

Salah satu bantuk kompensasi, terhitung 26 September 2021 PT Telkom membuka semua channel Indihome tanpa tambahan biaya.

Pelanggan tidak hanya menikmati tontonan sesuai paket saja. Melainkan bisa semua channel dinikmati bagi pelanggan yang terdampak.

Baca juga: Viral di Medsos Hiu Gigit Kabel Bawah Laut, Penyebab Gangguan Indihome dan Telkomsel?

Baca juga: Setelah Terjadi Down, Telkom Banjarmasin Sebut untuk Indihome Masih Perbaikan

Dalam keterangan tertulisnya kepada KompasTekno, Sabtu (25/9/2021) sore, Vice President Marketing Management Telkom E. Kurniawan mengatakan semua channel TV Indihome akan dimulai besok, hari Minggu, 26 September 2021.

Ilustrasi Indihome: Cara daftar Indihome, cara bayar Indihome dan call center.
Ilustrasi Indihome: Cara daftar Indihome, cara bayar Indihome dan call center. (Doc. Telkom Indonesia)

"Untuk aktivasi pembukaan all-channel, pelanggan hanya perlu melakukan restart STB," ujar Kurniawan.

Dilasir kompas.com, Namun, ditambahkan bahwa pembukaan semua channel TV ini hanya berlangsung dalam waktu terbatas, yakni hingga 15 Oktober 2021.

Tidak dijelaskan seperti apa bentuk kompensasi untuk pelanggan yang tidak berlangganan TV kabel, misalnya paket 2P Indihome berupa layanan internet dan telepon rumah, atau 1P berupa internet only. KompasTekno sedang menanyakan soal ini ke Telkom dan belum direspons.

Sebelumnya, Telkom memberikan kompensasi berupa penundaan tenggat pembayaran langganan hingga 25 September 2021 dan penghapusan denda keterlambatan bayar.

Baca juga: Telkom Tunjuk Mikha Tambayong, Titi Kamal dan Christian Soegiono sebagai Brand Ambassador IndiHome

Para pelanggan menilai bentuk kompensasi penundaan tenggat dan penghapusan denda itu kurang memuaskan, sehingga kemudian banyak memicu protes di media sosial.

Halaman
1234
Sumber: Kompas.com
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved