Breaking News:

Kompensasi Gangguan Indihome

Kompensasi Gangguan Indihome, Semua Channel Dibuka dan Perpanjang Waktu Pembayaran Tagihan

Sebagai bentuk ganti rugi terhadap pelanggan indihome, PT Telkom memberikan beberapa kompensasi.

Editor: M.Risman Noor
Istimewa
Layanan Indihome PT Telkom 

Ia menyebut, pihaknya tidak ingin peristiwa gangguan kabel laut mengakibatkan penurunan kualitas yang dirasakan pelanggan.

"Kami telah mengalihkan routing layanan ke network lainnya, dan saat ini fokus untuk mempercepat perbaikan kabel laut JaSuKa serta memberikan win win solution bagi pelanggan," kata dia.

Viral hiu gigit kabel bawah laut. Dikaitkan gangguan Indihome dan Telkomsel.
Viral hiu gigit kabel bawah laut. Dikaitkan gangguan Indihome dan Telkomsel. (Tiktok)

Kemudian, terkait pembayaran tagihan IndiHome, Telkom akan memberlakukan kebijakan bebas denda dan pengunduran batas akhir pembayaran hingga 25 September 2021.

Layanan Sudah Kembali Normal

Sementara itu, Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono, mengatakan seluruh layanan Telkom Group sudah kembali normal.

“Hingga hari ini (Jumat, 24/9/2021) kapasitas bandwidth telah mencapai target pemulihan 100 persen layanan, seiring dengan bertambahnya kapasitas sebesar 1Tbps kemarin malam," kata dia, dikutip dari laman Telkom Indonesia.

"Hal ini tidak lepas dari upaya peningkatan kapasitas jaringan melalui pengaktifan jalur back-up dan alternatif khususnya untuk jalur komunikasi ke wilayah tertentu seperti Kalimantan, Sulawesi, dan Papua."

"Dengan demikian, layanan Telkom Group baik fixed maupun mobile broadband sudah 100 persen kembali normal," jelas Pujo.

Baca juga: Paket Internet Murah Telkomsel, Halo Unlimited Mulai Rp 80.000 Bebas Akses Aplikasi Streaming

Ia lalu menjelaskan terkait perbaikan kabel laut JaSuKa yang menjadi sumber gangguan berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.

Telkom tengah melakukan penyiapan tim, cableship, dan segala kebutuhannya untuk mempercepat proses penyambungan kabel.

Halaman
1234
Sumber: Kompas.com
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved