Token Listrik PLN

Ramai Keluhan Gagal Isi Token Listrik, Ini Solusi dari PLN

Media sosial belakangan ramai dengan postingan keluhan warganet yang kesulitan mengisi token listrik PLN. Begini penjelasan dari PT PLN

Tribunnews/JEPRIMA
Warga saat melakukan pengecekan token listrik prabayar di Rumah Susun Bendungan Hilir, Jakarta Pusat, Rabu (1/4/2020). 

Apabila mengalami kendala tersebut, Gregorius menyarankan agar segera menghubungi layanan PLN. Baik melalui aplikasi maupun telepon.

"Ya semua melalui aplikasi PLN Mobile atau contact center 123," terang dia.

Baca juga: Diskon Listrik PLN 25-50 Persen Agustus 2021 Bisa Diklaim, Segera Beli Token Listrik PLN

Baca juga: Segera Dapatkan Diskon Listrik PLN Hingga 50 Persen, Cukup Beli Token atau Bayar Tagihan Listrik

Penyebab gagal input token listrik.

Baru-baru ini gangguan meteran listrik terjadi di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY), seperti yang dikeluhan warganet di atas.

Manajer Humas PT PLN Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan DIY, Haris yang dikonfirmasi terkait keluhan di wilayah tersebut, mengungkapkan beberapa kemungkinan penyebabnya, antara lain:

Kesalahan dalam meng-input digit token meter prabayar.

Jika dalam layar kWh meter muncul tulisan "periksa" hal ini bisa dikarenakan kesalahan teknis instalasi.

Sedang dalam periode update/pembaharuan sistem meter prabayar. Fungsinya adalah untuk tetap menjaga performa kWh meter pelanggan agar tetap berfungsi dengan baik.

Ada permohonan pelanggan yang belum terselesaikan, seperti Perubahan Daya. Sehingga perlu diselesaikan dulu proses permohonannya.

"Jalan keluarnya membuat pengaduan melalui PLN Mobile, contact center 123, atau menghubungi kantor PLN terdekat," terang Haris, dilansir dari Kompas.com, Rabu.

Adapun mengenai tulisan "periksa" yang muncul di layar kWh meter, Humas PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Yogyakarta Rina Wijayanti mengatakan, ini bisa terjadi karena beberapa penyebab.

Ilustrasi membeli token listrik secara online
Ilustrasi membeli token listrik secara online (Dok. Shutterstock)

Penyebab muncul tulisan "periksa" menurut Rina adalah sebagai berikut:

Pengawatan kWh meter terbalik
Tutup terminal kWh meter terbuka
Ada indikasi penyalahgunaan listrik
Ada indikasi gangguan pada instalasi rumah pelanggan

Jika mengalami gagal memasukkan token berkali-kali atau terdapat tulisan "periksa", pihaknya mengatakan akan ada petugas yang datang untuk memeriksanya.

Halaman
123
Sumber: Kompas.com
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    berita POPULER

    © 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved