Terkendala Jaringan Internet, Dukcapil Balangan Konsisten Sempurnakan Layanan

BANJARMASINPOST.CO.ID, PARINGIN - Aplikasi Galuh Sanggam yang merupakan satu aplikasi online andalan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Balangan kembali diaktifkan.

Melalui aplikasi ini berbagai layanan online administrasi kependudukan bisa dilakukan.

Bahkan, meski di tengah minimnya jaringan internet, Disdukcapil Kabupaten Balangan yang mulai melaksanakan pelayanan online, juga melakukan pelayanan via SMS dan aplikasi chat WhatsApp.

Pada aplikasi Galuh Sanggam tertera beberapa kontak WhatsApp yang bisa dihubungi untuk beberapa urusan administrasi kependudukan, mulai dari kesalahan NIK, akta kelahiran maupun layanan e-KTP.

Baca juga: Siswa SMP IT Darul Fikri Balangan Juara 2 Lomba Cerdas Cermat Museum Tingkat SMP se Kalsel

Baca juga: Sempat Rusak Parah, Kini Jembatan Gantung Baruh Penyambaran Balangan Kalsel Mulai Ditangani

Melalui aplikasi atau layanan WhatsApp tersebut, warga bisa mendapat pelayanan langsung oleh operator atau admin.

Warga bisa menyampaikan pelayanan yang diinginkan dan petugas pun akan meminta kelengkapan berkas untuk memenuhi pembuatan administrasi kependudukan.

Kepala Disdukcapil Kabupaten Balangan, Hifziani menyampaikan, saat ini pelayanan online bisa diakses oleh warga.

Bahkan mereka hanya perlu mengirimkan berkas persyaratan, lalu apabila sudah rampung, maka administrasi kependudukan yang dibuat akan kembali dikirimkan oleh admin berupa file PDF.

Berkas ini pun bisa dicetak secara pribadi oleh si pembuat.

Hanya saja ucap Hifni, pihaknya memang masih terkendala jaringan internet.

Sehingga ada beberapa pelayanan yang terkadang waktu penyelesaian berkas tidak tepat.

"Saat ini kami masih terkendala jaringan. Sehingga ada saja layanan kepuasan warga yang kurang, terutama pada penyelesaian berkas yang seharusnya bisa sehari, ada yang beberapa hari," kata Hifni saat di acara Forum Konsultasi Publik di Aula Dukcapil Balangan, Selasa (9/8/2022).

Baca juga: Ketua PGRI Tanahlaut Minta Pengurus Kecamatan Mendata Honorer yang Belum Masuk P3K

Baca juga: Aktif di Tengah Masyarakat, Warga Datarajab HST Beri Penghargaan kepada Bripka Riri Herlianto

Beberapa instansi terkait yang terlibat dan organisasi pemuda juga dilibatkan dalam konsultasi publik tersebut.

Tujuannya ucap Hifni agar konsistensi Dukcapil dalam upaya menyempurnakan pelayanan ke masyarakat, baik SOP dan hal lainnya yang perlu diperbaiki dapat terpenuhi melalui kritik dan saran dari segala unsur.

Hifni juga menyampaikan, sebagai tindak lanjut pelayanan publik ini pula, pelaksanaan jemput bola terus berlangsung.
Terutama pada wilayah yang akses jaringan internet masih minim.

Ia pun berharap segala bentuk pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dapat memudahkan warga dalam mengurus administrasi kependudukan di Balangan, baik kawasan perkotaan, bahkan dusun terpencil sekalipun.

(Banjarmasinpost.co.id/isti rohayanti)