XL Axiata Sudah Antisipasi Lonjakan Trafik Data, Libur Panjang Natal dan Pergantian Tahun 2021

BANJARMASINPOST.CO.ID - Menghadapi momen libur panjang, Natal dan tahun baru 2021, provider telepon selular XL Axiata telah melakukan persiapan.

XL Axiata memastikan kesiapan jaringannya menghadapi kemungkinan lonjakan trafik di semua layanan pada kedua momen besar itu.

Pada tahun-tahun sebelumnya, di sepanjang libur akhir tahun di mana kedua hari besar tersebut berada, trafik layanan XL Axiata, terutama data selalu meningkat secara signifikan.

Data pada dua tahun terakhir, trafik data meningkat hingga 15 %.

Baca juga: Harga iPhone 11 Turun Hingga Rp 8 Juta di Digimap, Imbas Penjualan iPhone 12

Baca juga: DAFTAR Harga iPhone Akhir Tahun 2020: Termurah iPhone 7 Rp 5,7 Jutaan hingga iPhone 12 Pro Max

Tahun ini, meskipun masih dalam kondisi pandemi dan adanya pengurangan hari libur bersama, XL Axiata memperkirakan tetap akan ada peningkatan trafik data sekitar 10 % dibandingkan hari biasa.

Direktur Teknologi XL Axiata, I Gede Darmayusa mengatakan untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang terbaik dengan menyiapkan jaringan seperti di saat kondisi normal sebelum pandemi.

"Kapasitas jaringan yang kami sediakan sebesar 2x. Kami perkirakan trafik data berpotensi naik meski masyarakat tidak bisa merayakan Natal dan pergantian tahun secara leluasa," ujarnya.

Masyarakat akan tetap merayakannya secara virtual, termasuk umat Nasrani akan melalukan misa Natal dan bersilaturahmi secara streaming.

"Begitu juga untuk mengisi libur panjang hingga akhir tahun, selain bepergian, masyarakat luas kemungkinan akan mengisi masa libur panjang dengan berbagai aktivitas digital karena harus membatasi keluar rumah,” ujarnya.

Lokasi-lokasi tujuan wisata tetap mendapatkan perhatian khusus tim XL Axiata, demikian juga dengan jalur mudik utama, terutama jalan Tol Trans Jawa dan Sumatera, serta jalur utama kereta api.

Untuk itu, tim XL Axiata telah melaksanakan uji jaringan melalui semua jalur transportasi tersebut pada bulan November - Desember 2020 untuk memastikan semua jaringan telah siap.

Untuk jalan tol, uji jaringan dilaksanakan pada ruas Jakarta – Surabaya, Jakarta – Bandung, Surabaya – Malang, Surabaya – Probolinggo, Jakarta - Bakaheuni, serta Bakaheuni – Palembang.

Sementara itu untuk jalur kereta, pengujian dilakukan di jalur Jakarta – Semarang – Surabaya, Jakarta – Yogyakarta – Surabaya, Surabaya – Banyuwangi, dan Surabaya – Bandung.

Hasil dari uji jaringan di jalur transportasi utama tersebut menunjukkan kualitas jaringan XL Axiata yang cukup baik, yaitu _diatas 95 % telah terlayani oleh jaringan 4G dan 93 % bersinyal kuat.

Selain itu, persiapan lain berupa pengerahan tidak kurang dari 30 unit mobile BTS (MBTS) di berbagai titik lokasi yang membutuhkan dukungan penguatan kualitas sinyal, terutama di wilayah Sumatera, Jawa, Bali, dan Lombok.

Titik-titik lokasi yang dimaksud antara lain meliputi jalur transportasi utama, lokasi tujuan wisata, pusat keramaian, hingga terminal bus, stasiun kereta, serta bandar udara.

Secara umum, ada sedikitnya 104 lokasi wisata yang menjadi perhatian tim XL Axiata, yang berpotensi terjadi peningkatan trafik.

“Selain lokasi tujuan wisata dan jalur transportasi, XL Axiata juga tetap memberikan perhatian penuh pada kualitas jaringan di area pemukiman," tutur I Gede Darmayusa

Menurutnya bagaimana pun juga, selama masa pandemi trafik di area pemukiman masih terus tinggi.

Hal ini tentu tidak terlepas dari aktivitas pelanggan dan masyarakat yang memang masih dilakukan dari rumah guna menghindari paparan covid-19.

Baca juga: Rekomendasi Saham Hari Ini Jumat 4 Desember 2020, Saham XL Axiata dan Telkom Masuk List Belanja

Baca juga: CARA Unreg Kartu SIM Telkomsel, Axis, XL, Indosat Ooredoo hingga Tri, Lengkap dengan Kodenya

"Kami akan bekerja keras menjaga performa jaringan agar pelanggan bisa mendapatkan layanan XL Axiata secara maksimal selama mengisi libur panjang akhir tahun, baik mereka yang ada di perjalanan maupun yang tetap di rumah saja,” katanya.

Selama masa krusial tersebut, tim XL Axiata akan terus bersiap memastikan semua jaringan aman.

Pemantauan akan dilakukan melalui melalui pusat monitoring jaringan yang berada di XL Axiata Tower, maupun langsung di lapangan.

Sejumlah langkah antisipasi guna menghadapi kondisi darurat juga telah disiapkan mengingat menjelang akhir tahun ini curah hujan mulai meningkat dan telah menyebabkan banjir dan tanah longsor di berbagai daerah.

Langkah antisipasi tersebut antara lain berupa menyiapkan genset lengkap dengan bahan bakarnya di area-area rawan bencana, serta kesiapan melakukan rekayasa pengalihan jaringan di area yang terganggu ke jaringan yang ada di sekitarnya.

Sementara itu, guna melayani pelanggan yang membutuhkan dukungan selama melewati masa libur panjang tersebut, tim layanan pelanggan XL Axiata juga telah siap.

Pelanggan bisa menghubungi petugas call center selama 24 jam, melalui 817, 818 dan 838 serta channel layanan berbasis digital yaitu @myXLCare untuk twitter dan Facebook Page, live chat di www.xl.co.id, dan email customerservice@xl.co.id.

Untuk pelanggan kartu axis juga bisa melalui @ask_AXIS untuk twitter, live chat di www.axis.co.id dan email cs@axisnet.id.

Selain itu, pelanggan juga bisa mendapatkan layanan, termasuk beragam produk di setiap XL Center yang tersebar di 76 kota di seluruh Indonesia.

Di beberapa kota, XL Center juga tetap buka di Hari Natal dan Tahun Baru terutama yang terdapat di pusat perbelanjaan atau mall.

Di tahun-tahun sebelumnya, setiap libur panjang, baik Lebaran maupun akhir tahun, jumlah pelanggan yang menghubungi call center justru menurun dibanding hari normal.

Dari total pelanggan yang menghubungi call center, mereka yang membutuhkan dukungan teknis termasuk menyangkut problem jaringan dan keluhan lainnya ada sekitar 61 %, menanyakan produk 39 %.

Baca juga: Sambut Momen Natal dan Tahun Baru, Telkomsel Perkuat Akses Jaringan Broadband

Baca juga: GRATIS, Cara Tukar Poin Telkomsel dengan Galaxy Note 20 Ultra

Artikel ini telah tayang di tribunpontianak.co.id dengan judul Jaringan XL Axiata Siap Hadapi Libur Panjang Natal dan Pergantian Tahun 2021,