Pasang Wifi Indihome Harus Selfi dengan KTP? Begini Penjelasan PT Telkom

BANJARMASINPOST.CO.ID - Benarkah untuk pasang Wifi Indihome harus foto selfie dengan KTP? Begini penjelasan PT Telkom.

Baru-baru ini, ada warganet mempertanyakan prosedur pemasangan wifi Indihome yang tidak seperti biasanya. Sebab, salah satu syaratnya adalah foto selfie dengan memegang kartu tanda penduduk (KTP) saat pemasangan wireless fidelity (WiFi).

Hal ini seperti diunggah di media sosial twitter belum lama ini.

Baca juga: Rangkaian Hari Pelanggan Nasional, Indihome Serahkan Donasi ke RS Bhayangkara Banjarmasin

Baca juga: Kompensasi Gangguan Indihome, Semua Channel Dibuka dan Perpanjang Waktu Pembayaran Tagihan

Dilansir dari Kompas.com, Vice President Marketing Management Telkom, E. Kurniawan membenarkan bahwa pendaftaran pelanggan baru memang membutuhkan syarat selfie dengan KTP.

Kendati demikian, persyaratan ini hanya diperlukan jika pelanggan melakukan pendaftaran mandiri secara digital.

"Salah satu syarat pasang baru IndiHome via digital channel (myIndiHome, www.indihome.co.id, sosial media @indihomecare, Sobat IndiHome, Ecommerce, dan Kiosk) adalah pelanggan perlu melakukan swafoto atau selfie dengan memegang KTP," kata Kurniawan kepada Kompas.com, Selasa (14/12/2021).

Menurut Kurniawan, persyaratan ini diperlukan oleh perusahaan sebagai bukti otentik identitas pelanggan.

"Hal ini dilakukan untuk mengotentikasi identitas pelanggan dengan lebih akurat dalam mencegah aksi penipuan sekaligus melindungi keamanan akun myIndiHome pelanggan," imbuh Kurniawan.

Baca juga: Mundur Saat Lulus Tahap Akhir CPNS 2021, Peserta Bakal Kena Denda Puluhan Juta

Baca juga: Ngaku Anggota Satresnarkoba, Tukang Pijat Asal Bandung Ini Sukses Palak Ojol di Banjarmasin

Meksipun demikian, pihaknya juga mengatakan apabila pelanggan enggan melampirkan foto selfie KTP, maka ada pilihan lain dengan datang langsung ke Plasa Telkom terdekat untuk mengurus pendaftaran pelanggan baru.

"Apabila pelanggan tidak berkenan untuk mengunggah swafoto atau selfie-nya, maka calon pelanggan dapat melakukan pasang baru IndiHome melalui plasa Telkom terdekat," ungkap Kurniawan.

Selain itu, mengenai pendaftaran pelanggan baru melalui WhatsApp, Kurniawan mengimbau kepada masyarakat agar memerhatikan centang biru pada akun WhatsApp yang dihubungi.

Setiap akun WhatsApp resmi Indihome memiliki tanda centang biru yang berarti telah terverifikasi.

"Untuk menjaga privasi pelanggan IndiHome, pelanggan diarahkan untuk mengunggah KTP serta swa foto atau selfie dengan KTP pada link secure (URL Https) yang dikirimkan dari verified account email atau WhatsApp IndiHome ke nomor pribadi pelanggan," terang Kurniawan.

Kurniawan menghimbau kepada para pelanggan untuk tidak merespon atau mengirimkan data pribadinya selain ke verified account IndiHome.

Terkait penyalahgunaan data pelanggan, Telkom menjamin tidak akan menyalahgunakan data pribadi pelanggan.