Heppi Merasa Penuh Dinamika Saat Bekerja di Hotel

Human Resource Manager sangat penting peranannya dalam menjaga keseimbangan antara kebutuhan perusahaan dan kesejahteraan karyawan. Hal itu sangat disadari dan dipahami wanita karier satu ini.

Ya, seorang HRM harus memiliki keterampilan interpersonal yang baik, kemampuan komunikasi yang efektif, kemampuan memecahkan masalah, dan kepekaan terhadap keberagaman budaya.

Heppi Lestari SS, mengungkapkan, sejatinya ia sarjana bahasa Inggris yang juga diploma dalam bidang turisme. Namun karena kemauan belajar, makanya ia eksis sebagai HRM yang terkini menjabat HRM di Swiss-Belhotel Borneo Banjarmasin.

"Pastinya saya melanjutkan peran strategis departemen SDM dengan tim saat ini. Juga  menjaga dan berkomunikasi dengan baik dengan LKS Bipartit sebagai salah satu jembatan komunikasi antara staf dan manajemen," kata wanita kelahiran Banjarmasin pada 9 Januari  1983 ini.

Heppi  juga menjaga hubungan dengan unit pemerintah yang memiliki hubungan dalam sumber daya manusia seperti BPJS Ketenagakerjaan, kesehatan, dinas lingkungan hidup, dinas tenaga kerja, dan lain-lainnya.

Ibu satu anak ini juga memimpin kegiatan yang memastikan bahwa hotel memiliki bakat yang tepat dalam peran yang tepat.

Mendukung pemikiran strategis general manager dan memastikannya diterapkan dengan baik dalam operasi serta menyiapkan anggaran kebutuhan bakat berdasarkan strategi bisnis.

Bekerja dengan manajer untuk menganalisis kinerja dengan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. "HRM juga menetapkan prosedur orientasi yang memastikan staf baru dipilih dengan mengawasi semangat dan sikap mereka. Memastikan mereka dapat bekerja sebagai anggota tim dan melakukan yang terbaik dalam menjaga kerja sama yang mencerminkan semangat dan profesionalisme mereka di tempat kerja mereka," tukas Heppi.

Masih ada lagi, HRM mengatur proses penilaian kinerja tahunan sesuai dengan kerangka kemampuan kepemimpinan.

Heppi juga bertanggung jawab melaporkan area di sumber daya manusia dengan kantor regional untuk setiap informasi pembaruan yang diperlukan.

Heppi yang mengawali karier di perhotelan pada 2004 di Hotel Horison Semarang, memang punya passion di bidangnya. Tak heran ia sempat masuk Nominasi Duta Horison 2005 yang diselenggarakan di Horison Bandung.

Ia juga menjadi salah satu narasumber UKM Daerah tahun 2018. Penghargaan lainnya AccorHotels Certified Trainer yaitu Standard Customer Service untuk Brand Mercure dan Ibis, dan Keys To Communication. 

Selain itu sertifikat Kompetensi BNSP untuk General Administrator, 2017 dan Sertifikat Kompetensi BNSP untuk Manajemen Sumber Daya Manusia, 2019. "Bekerja di perhotelan itu sangat menarik, ada dinamikanya dan spirit melayani. Kita juga bertemu berbagai macam orang dengan tantangan selalu baru setiap hari," tandas Heppi. 

Diakui Heppi, awal ia bekerja di hotel sempat dipertanyakan orangtua. Sebab keluarganya adalah kalangan pendidik alias para guru.

"Ya, setidaknya orangtua menginginkan saya juga menjadi guru. Tapi alhamdulilah meski di awal karir harus kerja shift yang kadang pulang malam, namun seiring perjalanan karir saya bisa menapak pada jenjang jabatan yang bisa membanggakan keluarga," ungkapnya.