Membeda-bedakan Pasien

BANJARMASIN - Yth. Direktur RSUD Ulin dan instansi terkait. Bersama ini kami sampaikan keluhan kami terhadap pelayanan petugas Poliklinik Subspesialis RSUD Ulin. Pada 14 Maret 2017, kami datang dan mau berobat ke poliklinik tersebut pada pukul 11.00 Wita dimana sebelumnya kami sudah mendaftar terlebih dahulu.

Namun pada saat sampai di poliklinik tersebut, petugas pelayanan memarahi kami karena dianggap terlambat datang. Kemudian setelah dijelaskan kalau kami adalah pasien umum, bukan pasien BPJS, barulah petugas tersebut berbicara dengan lembut. Apakah pantas petugas pelayanan membeda-bedakan pasien seperti itu? Kami ke sana dengan tujuan berobat bukan untuk dikasari.

Mohon perhatian Bapak Gubernur dan instansi terkait agar hal ini tidak terulang lagi di kemudian hari. Kasihan masyarakat yang sudah sakit malah dapat perlakuan kasar dari petugas pelayanan yang tidak profesional. Mohon untuk ditindaklanjuti. 081251796411

TANGGAPAN:
TERIMA kasih atas informasi yang saudara berikan kepada kami. Segera akan kami lakukan koordinasi dengan pihak terkait untuk menindaklanjuti informasi yang saudara berikan. Untuk diketahui RSUD Ulin dalam hal pemberian pelayanan tidak membedakan agama, suku, ras ataupun status pembiayaan baik umum, BPJS ataupun yang lainnya. Demikian yang bisa kami sampaikan.

YAN SETIAWAN NS MKEP
Kasi Humas RSUD Ulin