Berita Kabupaten Banjar
VIDEO : Pegawai RSJ Sambang Lihum Kena Semprot Dirut Lantaran Datang Terlambat
VIDEO : Pegawai RSJ Sambang Lihum Kena Semprot Dirut Lantaran Datang Terlambat
Penulis: BL Roynalendra N | Editor: Royan Naimi
Diakuinya selama ini masih ada sejumlah keluhan. Umumnya di unit instalasi gawat darurat (IGD) dan di apotek.
"Umumnya keluhan yang muncul karena merasa lama terlayani," sebutnya.
Hal itu sebenarnya hanya disebabkan komunikasi yang kurang efektif antara pasien dan petugas. Di antaranya dimungkinkan karena tidak membaca informasi-informasi yang dipajang di dinding terkait mekanisme pelayanan.
Contohnya pengutamaan pelayanan bagi pasien yang gawat darurat. Pelayanan tetap sesuai nomor antrean, tapi jika ada pasien yang gawat darurat, itu yang didahulukan.
"Nah, hal seperti ini yang kadang tidak diketahui padahal sudah diinformasikan dan dipajang. Dalam kondisi seperti itu lah perlunya komunikasi yang efektif, petugas mesti cepat dan selalu menginformasikan secara lisan sehingga tak muncul keluhan," sebutnya.
(banjarmasinpost.co.id/idda royani)
