Peringati Hari Pelanggan Nasional, Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK Banjarmasin Jadi Customer Service

BANJARMASINPOST.CO.ID, BANJARMASIN - Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2022 yang jatuh pada tanggal 4 September diperingati secara khusus oleh BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK). 

Anggota Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK, Yayat Syariful Hidayat, dan Kepala Kantor Cabang BPJAMSOSTEK Banjarmasin, Bunyamin Najmi, serta Deputi Direktur Wilayah BPJAMSOSTEK, Rini Suryani, bersama turun menjadi Customer Service di kantor cabang pelayanan BPJAMSOSTEK Kayutangi Banjarmasin, Senin (5/9/2022).

Anggota Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK Yayat Syariful Hidayat, mengatakan, saat ini seluruh jajaran Direksi dan Dewan Pengawas BPJAMSOSTEK secara serentak turun langsung untuk menyapa dan melayani peserta yang sedang melakukan klaim di kantor cabang. 

“Pertama, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional Tahun 2022 kepada seluruh peserta BPJAMSOSTEK di seluruh Indonesia. Melalui manfaat dari program jaminan sosial ketenagakerjaan, BPJAMSOSTEK mengambil peran untuk mendorong pekerja Indonesia untuk tumbuh dan kuat,” jelas Yayat. 

Baca juga: Harpelnas, Alfamart dan Alfagift Ajak Pelanggan Lebih Smart & Green

Baca juga: Lindungi Pekerja Rentan, Ribuan Mitra Gojek Banjarmasin Terdaftar Menjadi Peserta BPJAMSOSTEK

Yayat melanjutkan, BPJAMSOSTEK menganut customer centric culture, yang mana berarti pihaknya berkomitmen untuk selalu mengedepankan pelayanan yang optimal kepada seluruh customer yang dalam hal ini adalah peserta dari program BPJamsostek; mulai dari informasi, pendaftaran menjadi peserta hingga saat peserta menerima hak manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan demi mewujudkan customer experience terbaik. 

“Selain melayani peserta yang datang ke kantor cabang, wujud perhatian kami lainnya di hari yang baik ini adalah menghampiri peserta kami yang sedang mendapatkan perawatan di rumah sakit kerja sama atau disebut Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK). Terakhir, kami memberikan simbolis santunan kepada keluarga atau ahli waris peserta yang berhak mendapatkannya,” tambah Yayat. 

Dijelaskan dia, penilanan akan layanan pelanggan di BPJAMSOSTEK sudah baik. Ini terbukti dari pelayanan yang sudah ada. Termasuk kinerja yang sudah ada. 

Menurut data BPJAMSOSTEK, lanjutnya, hingga semester I Tahun 2022, jumlah klaim dari program JKK, JKM, JHT dan JP yang sudah diajukan peserta berjumlah 1,92 juta kasus dengan nilai manfaat sebesar Rp25,12 triliun. 

"Jumlah kasus tersebut jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu (Juni 2021) meningkat 42 persen untuk jumlah kasus, dan untuk nominal pembayaran manfaat meningkat 27%," urainya. 

Sementara itu, lanjut Yayat, jumlah tenaga kerja yang sudah mendapatkan manfaat uang tunai dari program Jaminan Kehilangan Pekerjaan (JKP) sebanyak 2.260 orang dengan nominal manfaat Rp6,9 miliar. 

Menutup kegiatan Harpelnas tahun 2022, Yayat menyebutkan bahwa pihaknya berkomitmen untuk selalu menghadirkan pelayanan terbaik kepada peserta, baik peserta yang yang hadir langsung ke kantor cabang maupun peserta yang memanfaatkan seluruh akses yang disediakan seperti Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) atau melalui Jamsostek Mobile (JMO). 

“Sekali lagi, selamat Hari Pelanggan Nasional tahun 2022, semoga dengan customer experience yang baik, peserta akan semakin erat dengan BPJAMSOSTEK dan berujung pada kesadaran diri yang tinggi untuk memastikan dirinya, terlebih mampu mengajak orang-orang di sekitarnya untuk terlindungi jaminan sosial ketenagakerjaan,” kata Yayat. 

Baca juga: Gelar Gathering, BPJAMSOSTEK Ajak 50 Perusahaan Lindungi Pekerja

Kepala Kantor Cabang BPJAMSOSTEK Banjarmasin, Bunyamin Najmi,menambahkan jika momentum Hari Pelanggan ini menjadi kesempatan pihaknya untuk semakin meningkatkan serta memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan atau pesertanya yang hadir ke kantornya. 

"Selamat Hari Pelanggan Nasional Tahun 2022,Mendorong Pekerja Indonesia Tumbuh dan Kuat," kata Bunyamin.

Selain turut serta ikut jadi Customer Service, para jajaran petinggi BPJAMSOSTEK dan Pesawas juga memberikan hadiah kepada pelanggan yang melakukan kujungan ke kantor BPJAMSOSTEK Banjarmasin terutama kepada yang pelanggan yang berulangtahun di momen atau berdekatan tanggalnya dengan hari pelanggan nasional. 
 (Banjarmasinpost.co.id /Nurholis Huda)