Saat Otoritas Diam, Publik Akan Menulis Ceritanya Sendiri

Karena itu, tugas utama humas bukan sekadar memberikan tanggapan, tetapi memastikan masyarakat memperoleh informasi yang lengkap dan dapat dipertanggungjawabkan.

“Tugas humas adalah memastikan publik mendengar versi yang lengkap, bukan yang paling keras,” katanya.

Dalam kesempatan tersebut, Ani juga membagikan enam langkah yang dapat diterapkan pemerintah daerah untuk memperkuat pengelolaan komunikasi publik, mulai dari pemetaan isu rutin, penyusunan daftar isu prioritas, penunjukan juru bicara, pembentukan bank data dan FAQ, penyusunan SOP respons tiga jam, hingga membangun forum kolaborasi lintas organisasi perangkat daerah.

Menurutnya, langkah-langkah tersebut dapat dilakukan dengan sederhana, bahkan melalui forum komunikasi yang rutin dan efektif antarinstansi. (Banjarmasinpost.co.id/rifki soelaiman)