Ombudsman Buka Posko Pengaduan Daring Layani Aduan Terkait Covid-19

Editor : Hari Widodo

BANJARMASINPOST.CO.ID, BANJARMASIN - Meningkatkan respon dan pelayanannya selama pandemi Covid-19, Ombudsman memiliki Posko Pengaduan Daring bagi Masyarakat Terdampak Bencana Nasional Covid-19 di seluruh Indonesia.

Masyarakat bisa mengakses posko pengaduan daring tersebut melalui alamat http://bit.ly/covid19ombudsman.

Dijelaskan Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Kalsel, Noorhalis Majid, posko daring tersebut khusus disiapkan untuk menampung aduan terkait pelayanan instansi, lembaga pemerintah atau BUMN terkait pandemi Covid-19.

Pengaduan melalui posko daring tersebut juga kata Noorhalis akan mendapatkan prioritas penindaklanjutan karena masuk kategori pengaduan Reaksi Cepat Ombudsman (RCO).

• 9 Kasus Baru Covid-19 di Kalsel Hari Ini Semua dari Tala & Terkait Klaster Gowa

• Pandemi Covid-19, Pelayanan Perizinan di Banjarbaru Secara Daring

• VIDEO Haru Bupati Tanahlaut Lepas Kepulangan ODP dan Pasien Sembuh Covid-19

"Kalau laporan terkait Covid-19 ditangani dengan metode Reaksi Cepat Ombudsman (RCO). Jadi ombudsman langsung menghubungi gugus tugas, kepala daerah dan kementrian yang terkait dengan aduan," kata Noirhalis, Jumat (1/5/2020).

Menurut Noorhalis, dari 20 laporan dan pengaduan yang masuk dan diteruskan ke Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Kalsel seluruhnya sudah ditindaklanjuti dengan segera.

Dari jumlah laporan dan pengaduan tersebut, mayoritas terkait layanan kesehatan dan keuangan.

Terkait kesehatan, laporan yang diterima mengadukan tidak optimalnya pelayanan kesehatan bagi masyarakat umum semenjak adanya kewaspadaan terhadap Covid-19.

Terkait keuangan, laporan yang diterima banyak mengadukan tidak sinkronnya antara arahan Presiden RI yang meminta adanya keringanan cicilan kredit dengan keadaan riil di lapangan.

• Satgas PSBB Martapura dan Banjarbaru Dibentuk, Jalan Tikus Pun Dijaga

• VIDEO Ratusan Warga Pelambuan Berkerumun Antre Pembagian Bantuan

"Ini paling banyak diadukan. Yang lain ada juga terkait bansos, transportasi soal pemortalan jalan dan soal kemanan," kata Noorhalis.

Tak hanya masuk ke basis data pengaduan Ombudsman, laporan dan aduan melalui Posko Daring tersebut juga kata Noorhalis otomatis terhubung dengan aplikasi Lapor milik Pemerintah termasuk Pemerintah Daerah. (Banjarmasinpost.co.id/Achmad Maudhody)