PLN UIW Kalselteng Perkenalkan Aplikasi New PLN Mobile untuk Mudahkan Pelanggan

Editor: Alpri Widianjono

BANJARMASINPOST.CO.ID, BANJARBARU - PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) Unit Induk Wilayah Kalimatan Selatan dan Kalimantan Tengah meluncurkan aplikasi layananan pelanggan, yaitu New PLN Mobile. 

Hadir dalam acara tersebut General Manager PLN Unit Induk Wilayah Kalimantan Selatan dan Tengah ( UIW Kalselteng ), Sudirman, Senior Manager Niaga dan Pelayanan Pelanggan, Priyo Wurianto. dan Senior Manager SDM Abdan.

Dikatakan Sudirman dalam konferensi pers di K'fave Cafe dan Resto, Jalan Panglima Batur No 17, RT 001, RW.005, Kelurahan Komet, Kota Banjarbaru, Kalimantan Selatan, aplikasi ini bertujuan untuk memudahkan pelanggan dalam memberikan pelayanan kelistrikan, penyempurnaan dan sekaligus pengalaman layanan kelistrikan yang lebih optimal. 

"Aplikasi New PLN Mobile ini memiliki tampilan baru dan fitur yang lebih lengkap," kata Sudirman, Kamis (11/2/2021).

• Makin Mudah, Bayar Tagihan dan Beli Token Listrik Melalui Aplikasi New PLN Mobile

• Penuhi Permintaan Pelanggan, PLN Luncurkan Sertifikat Energi Terbarukan

Melalui fitur unggulan di aplikasi tersebut, menurutnya, pelanggan dapat mengakses kemudahan.

Di antaranya, pembayaran, pembelian token listrik, pemeriksaan riwayat transaksi, pengecekan pemakaian energi listrik bulanan.

Juga, proses mengubah daya, pengaduan baik itu keluhan maupun gangguan kelistrikan dan pelaporan angka stand Kwh meter sendiri. 

Pelanggan pun dipermudah untuk melakukan pembayaran pembelian token listrik hanya dengan aplikasi ini. Pembayarannya, bisa dilakukan melalui akun virtual ataupun dompet digital.

• Berbagi Kebahagiaan, PLN Salurkan Bantuan untuk 75.000 Anak Yatim dan Duafa

Selain itu, dalam penjelasannya Sudirman mengatakan, pihak PLN juga mengupayakan integrasi sistem perbankan, yaitu BNI, Mandiri, BRI dan BCA. Dan, pembayaran secara digitalnya di LinkAja, Ovo dan Gopay.

"Dan untuk pelanggan yang ingin mengadukan gangguan kelistrikan dan keluhan tanpa pulsa seluler, pelanggan bisa mengisi formulir pengaduan yang sesuai dengan permasalahan yang di alami, nanti petugas PLN yang akan menghubungi pelanggan. Kami sudah mempersiapkan petugas-petugas yang akan menangani itu," lanjutnya. 

Pelanggan juga dapat melihat kemajuan atau melacak status penanganan gangguan yang dilakukan oleh petugas PLN terhadap laporan pelanggan.

Disebutnya, mulai dari waktu laporan diterima, status petugas menuju lokasi gangguan, status pekerjaan penanganan gangguan oleh petugas hingga status permasalahan pelanggan selesai diatasi.

• PLN Teken Perjanjian Kerjasama dengan PT PGN, Bangun Infrastruktur LNG di 52 Pembangkit Listrik

• Lapor Gangguan Listrik Tanpa Pulsa Seluler Melalui Aplikasi New PLN Mobile

Selain itu, pelanggan juga dapat memeriksa riwayat transaksi pembayaran tagihan atau pembelian token listrik serta jumlah kWh listrik yang digunakan.

Saat ini sudah ada sekitar 42.679 pelanggan yang mengunduh serta mengaktivasi Apikasi New PLN Mobile.